Entre Escuela de Paracaidismo Andes Limitada, -en adelante Skydive Andes- Rol Único Tributario Nº 76.124.042-0; y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.skydiveandes.com (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.skydiveandes.com se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
PRIMERO: GENERALIDADES – OBJETO DEL ACUERDO
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web: www.skydiveandes.com, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Skydive Andes por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, refundido en el D.F.L. N° 3 de 31 de mayo de 2021.
Skydive Andes, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Skydive Andes adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: DECLARACIONES.
El Usuario declara, conoce y acepta:
Que es mayor de edad, la edad se deberá acreditar con cédula de identidad o documentación de identificación similar emitido en el extranjero, lo cual lo habilita para acceder a este sitio.
Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Skydive Andes.
Excepcionalmente podrán acceder a este servicio los mayores de 14 años que cuenten con autorización notarial de ambos padres/tutor.
El peso Máximo de quien vaya a utilizar los servicios de Skydive Andes debe ser de 105 kilos. Sin embargo, el IMC y la morfología del aspirante también son factores determinantes, siendo necesario mantener una proporción entre el peso y la altura que sea razonable. Para estos efectos se tendrá en cuenta la información facilitada en el momento de la reserva. Si la información no resultase cierta, se suspenderá el salto y no se hará devolución de la reserva.
El consumidor debe tener salud compatible con la actividad a realizar. Toda persona que realice Salto Tándem o curso de paracaidismo deberá firmar previamente una declaración de condición Física y en el caso de realizar el curso presentar un certificado de salud compatible.
La práctica del paracaidismo requiere de una condición física que sea compatible con dicha actividad deportiva. Por lo mismo existen ciertas consideraciones a contemplar: No deben existir lesiones ni estar bajo tratamiento por enfermedades o adicciones. Se Prohíbe saltar haciendo uso de medicamentos con contraindicación medica relativa al desarrollo de una actividad deportiva. Se encuentra prohibido saltar bajo la influencia del alcohol o drogas. No se debe haber ejercido la práctica de buceo en las últimas 24 horas.
Si el día de la reserva no se ha presentado la documentación necesaria, podría perder el derecho a realizar el salto, además de acarrear los gastos derivados de la reserva.
TERCERO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Skydive Andes designa como representante especial a don Julio Muñoz Osorio, Gerente General, disponible en el correo julio@skydiveandes.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 97263579, domiciliado para estos efectos en Avenida del Valle 577 Of. 704, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago.
Skydive Andes se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Skydive Andes y la obligación de Skydive Andes de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Skydive Andes cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
CUARTO: SOBRE SKYDIVE ANDES Y SALTO TÁNDEM.
El presente documento contiene información importante que debe conocer antes del Salto Tándem.
El Salto Tándem no es un Curso de Paracaidismo. Se trata simplemente de un salto en que no existe prácticamente fase previa ni formación y el pasajero lo único que tiene que hacer es disfrutar de la caída libre.
La decisión final en cuanto a las aptitudes y actitudes del cliente para poder realizar la actividad con seguridad, será tomada por el centro de paracaidismo a través de sus instructores, debiendo respetarse en todo momento la normativa vigente del centro.
QUINTO: DERECHO DE ADMISIÓN.
Skydive Andes es un Club Privado y como tal, se reserva el derecho de admisión a cualquiera de sus actividades.
SEXTO: POLÍTICAS DE RESERVA SALTO TANDEM
Para Realizar la compra de tu Salto debes:
Ingresar a https://skydiveandes.com/cl/tienda-skydive-andes-chile/ Allí podrás pagar la totalidad del servicio, existiendo diversos medios o formas de pago, busca el que más te acomode. No olvides completar todos los datos solicitados en la página. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad del Cliente de adquirir los Saltos y demás cursos de Skydive Andes por otros medios realizando el pago de una forma distinta a la aquí señalada.
El horario de “Reserva Salto Tándem” estará sujeto según disponibilidad y previa confirmación del pago total del servicio.
La duración de la actividad aproximada es de medio día, salvo casos fortuitos o de fuerza mayor. Lo anterior debido a la naturaleza de la actividad y las extremas medidas de seguridad que Skydive Andes ha impuesto. Por lo anterior, podrán existir factores climáticos, aeronáuticos u operativos que puedan hacer variar la hora de la reserva, pudiendo implicar inclusive una cancelación del salto. Ante esta circunstancia existe la alternativa de reprogramar fecha de salto.
El presente acuerdo no contempla ni constituye seguro médico seguro de responsabilidad civil o cualquier otro seguro de tipo personal u otra cobertura.
SÉPTIMO: VALORES Y TARIFAS.
Valores, Tarifas, Reservas y Promociones:
El valor o tarifa del salto Tándem, como del servicio de fotos y/o videos, puede variar en relación a las promociones que Skydive Andes haga extensivas al público y publique por distintos medios. Los precios serán los vigentes al momento de realizar el salto y no existirá compensación por modificaciones futuras que este pueda sufrir.
Los precios promocionales son válidos para saltos Tándem efectuados durante el periodo de promoción, sin perjuicio de la fecha en que se haya realizado la reserva del mismo.
Si la reserva se mueve a una fecha fuera del periodo de promoción no se aplicará el precio promocional, debiendo abonarse la totalidad del valor del salto Tándem.
Si la persona ha decidido desistir de realizar el salto tándem, la reserva o el pago hecho para este efecto no serán devueltos. Tampoco por mal clima, en ese caso el salto se reagenda. Tampoco se realizarán devoluciones por cambio de fases debido a la Pandemia.
Las promociones no son acumulables en ningún caso con otros descuentos.
La compra o reserva del salto Tándem tiene un plazo máximo de 30 días para ser efectuado contado desde la fecha de pago o abono. Vencido este plazo no procede devolución o restitución de lo dado o pagado.
Si el cliente se desiste de realizar el salto Tándem, la reserva hecha para este efecto no será devuelta, sin perjuicio de lo señalado en el artículo 3 bis de la Ley 19.496.
OCTAVO: HORARIOS:
Para la realización del Salto contratado, se debe llegar al drop zone con 2 hora de anticipación a su realización.
La hora y duración de la actividad programada es meramente Tentativa. No es posible garantizarla. Sin embargo, a la hora que se cita es la hora que se espera tu llegada. El atraso en la hora de presentación del salto agendado, puede implicar la posibilidad que este pase al final de la lista de saltos programados para ese día.
El paracaidismo es una actividad que se lleva a cabo al aire libre y por tanto está sujeto a las condiciones meteorológicas. La seguridad en el paracaidismo es absolutamente prioritaria, y por este motivo, así como por causas organizativas de la propia zona de saltos, el horario podría sufrir variaciones, implicando incluso una cancelación.
NOVENO: SUGERENCIAS PARA EL DÍA DEL SALTO.
Usar ropa y zapatos cómodos. Sin joyas. Para aquellas personas que ocupen lentes ópticos se cuenta con equipos apropiados para su uso sin peligro.
Llegar con 2 hora de anticipación a la hora programada para saltar
La no presentación a la hora señalada, no garantiza el vuelo agendado. Debiendo reprogramar.
Si se presenta bajo la influencia del alcohol o cualquier sustancia sicotrópica se anula automáticamente la reserva y el abono no será reembolsado.
Servicio y Entrega de Videos y Fotografías
Skydive Andes entrega servicios de fotografía y video para Saltos Tándem. Dichos Servicios son realizados exclusivamente por el Staff del Club. Está prohibido el uso de cámaras de cualquier tipo por parte del pasajero durante el salto.
Si bien la grabación de video y fotos en caída libre se realiza bajo estándares profesionales, esto no garantiza que sean sin detalles. Las cambiantes condiciones del tiempo pueden ocasionar diferencias en la calidad de la filmación.
Si por algún motivo no hay material de foto y/o video, se reembolsará el monto cancelado por este servicio, sin existir otra forma de compensación.
En los casos de contratación del servicio de fotografía y video el plazo máximo de entrega será siete días hábiles, contado desde el día de la realización del salto Tándem. A quienes hayan contratado este servicio se les notificará vía correo electrónico el momento en que esté disponible este servicio y la forma de acceder a ellos.
El material se envía por Wetranfer, y se mantendrá a su disposición en línea durante el plazo máximo de 7 días. Transcurrido dicho plazo, los archivos se eliminan automáticamente.
Cesión de Derechos:
Se concede a Skydive Andes, la propiedad sobre material fotográfico y de video. Autorizándose el irrevocable e irrestricto derecho a utilizar y publicar fotografías o imágenes de video en que se incluya al cliente, para utilizarse en edición, comercio, publicidad y cualquier otro fin, en Chile o en el extranjero y en cualquier formato o medio, pudiendo alterar el mismo sin restricción alguna.
DECIMO: SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES:
La actividad de paracaidismo se encuentra regida por normas y reglamentos propios de toda actividad aeronáutica. Lo que implica que se trabaja bajo altos estándares de seguridad. Por ser una actividad al aire libre requiere de ciertas condiciones meteorológicas que hagan favorable el vuelo y salto. Por ello, queda a criterio de los instructores la suspensión de la actividad por cualquier motivo meteorológico o de cualquier otra índole de riesgo. En este caso las personas que tengan un salto Tándem reservado y que sea suspendido conforme al presente apartado, podrán optar por elegir una nueva fecha (reagendar en la que haya plazas libres y dentro de los 30 días de plazo desde la fecha de compra). Renunciando a cualquier otro tipo de compensación por gastos efectuados, por ejemplo, por desplazamiento, alojamiento, etc.
Para Skydive Andes la prioridad es la seguridad de nuestra actividad y de nuestros visitantes.
DÉCIMO PRIMERO. DEVOLUCIONES.
Políticas de Devolución
Skydive Andes podrá aceptar y realizar la devolución o reembolso de algún servicio siempre y cuando se cumpla con todas y cada una de las condiciones o circunstancias que se establecen a continuación:
Procede Devolución
Problemas Médicos: Si el pasajero Tándem tiene algún problema médico que le impida saltar de forma permanente, se autorizará la devolución de su salto siempre y cuando se acredite su atención médica con los siguientes documentos:
· Bono de atención
· Comprobante de pago de su atención médica
· Certificado médico el cual debe señalar la lesión o enfermedad que presenta.
No Procede Devolución:
Problemas de Clima: Por ser una actividad al aire libre requiere de ciertas condiciones meteorológicas que hagan favorable el vuelo y salto. Si por cualquier motivo meteorológico por ejemplo lluvia, que a criterio de los instructores se considera aconsejable por una cuestión de seguridad suspender la actividad. Podrán optar por elegir una nueva fecha (la cual se coordinará con el encargado de ventas).
Si por cualquier motivo el “alumno” decide no proseguir con la instrucción del curso de paracaidismo y renuncia unilateralmente al curso contratado, no se efectuarán devoluciones de dinero.
El hecho de que el “alumno”, a juicio de los instructores, no siga las instrucciones impartidas, demuestre una actitud temeraria o riesgosa, que ponga en peligro su integridad física o la de otros paracaidistas, constituirá suficiente causal para poner término anticipado al curso. En este caso, los pagos que haya realizado y que digan relación con saltos ya efectuados, no serán devueltos.
Si se presenta bajo la influencia del alcohol o cualquier sustancia sicotrópica se anula automáticamente la reserva y el abono no será reembolsado, lo anterior, por ser responsabilidad del Cliente el presentarse en condiciones físicas y sicológicas óptimas para realizar el Salto, pudiendo poner en riesgo su integridad física y la del instructor con estas actitudes, generando además la puesta en acción de toda la logística de Skydive Andes.
Si se desiste de realizar el salto Tándem, la reserva hecha para este efecto no será devuelta, sin perjuicio de lo señalado en el artículo 3 bis de la Ley 19.496.
Si la información proporcionada como peso, edad o médica no resultase cierta (falsa), se suspenderá el salto y no se hará devolución de la reserva, lo anterior, por ser responsabilidad del Cliente la entrega de esta información y que genera la puesta en acción de toda la logística de Skydive Andes, quien no tiene responsabilidad alguna en la información falsa.
Los precios promocionales son válidos para saltos Tándem efectuados durante el periodo de promoción, sin perjuicio de la fecha en que se haya realizado la reserva del mismo. De no concretarse el salto durante este plazo no procederá devolución de lo pagado por este concepto y en el caso que el cliente desee realizar el salto fuera del período de promoción lo podrá hacer previo pago de la diferencia de precio que exista entre lo pagado promocionalmente y aquel efectivo de la fecha a realizar el Salto.
Waiver:
Al rellenar la casilla del Waiver se da entendido que usted ha firmado el formulario y aceptado nuestras políticas.
DÉCIMO SEGUNDO: LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Skydive Andes asume el desarrollo y ejecución de la actividad de paracaidismo. Por tanto, será responsabilidad de Skydive Andes designar a las personas idóneas para su correcta ejecución y que cubrirán cada una de las áreas necesarias. (Instructores, pilotos, empacadores, camarógrafos, etc.).
En atención a conocer y aceptar los riesgos involucrados, el pasajero Tándem firmará una declaración voluntaria de aceptación de riesgos y renuncia de acciones civiles y/o penales, liberando de toda responsabilidad, cualquiera sea su naturaleza a empleados, miembros y en general a todas las personas naturales o jurídicas de Skydive Andes. Así mismo cualquier otra acción que tenga como objeto indemnizar perjuicios como lucro cesante, daño emergente o daño moral, ejercidas a título personal o por terceros actuando en nombre o en representación.
DÉCIMO TERCERO: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y MODIFICACIONES.
Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra.
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Skydive Andes, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.
DÉCIMO CUARTO: OBLIGACIONES.
El Usuario se obliga a:
A que toda la información que proporcione a Skydive Andes, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.
A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
A no distribuir desde el Sitio información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Skydive Andes), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a Skydive Andes. En caso de incumplimiento de esta obligación, Skydive Andes quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.
A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.
DÉCIMO QUINTO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Skydive Andes responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Akydive Andes.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Skydive Andes no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Skydive Andes, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Skydive Andes o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a skydiveandes.com
Skydive Andes no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Skydive Andes no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Skydive Andes no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Skydive Andes devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Skydive Andes y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes y validar los datos de la compra. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Skydive Andes jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
Skydive Andes presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Skydive Andes pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Skydive Andes garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Skydive Andes deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
DÉCIMO SEXTO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Skydive Andes no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Skydive Andes, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Skydive Andes ofrezca por otros canales de venta.
DÉCIMO SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Skydive Andes o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Skydive Andes en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Skydive Andes. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Skydive Andes y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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DÉCIMO OCTAVO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Skydive Andes, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO NOVENO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Skydive Andes ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.
Documentos Anexos:
Para efectos de reserva y realización del Salto Tandem, este documento forma parte integral de la información proporcionada por Skydive Andes, en mi proceso de instrucción previa.
Manual Disciplinario Skydive Andes:
El proceso de formación e instrucción de Alumnos y Clientes de Skydive Andes; los derechos y deberes de sus Instructores, Alumnos y Clientes; las exigencias de los distintos cursos de salto en Paracaídas y sus diferentes modalidades y prestaciones asociadas; entre otras materias de relevancia se regirán por las disposiciones de un Manual Disciplinario que se encuentra a disposición del Cliente en el siguiente enlace: